{{municipalityName}} 公共施設予約システム

お知らせ

• ★先着順★５月ご利用分の空き施設申込み
  2025/4/16(水)

  ４月１６日（9:00）からＲ７年５月ご利用分の空き施設申込み（先着順）が開始されております。 ※空き施設申込みに関するシステム操作は、「利用者用システム操作マニュアル」をご参照ください。 ※システム（インターネット）で予約ができる期間が決まっています。また、予約の方法により、受付期間や窓口が異なります。 ※詳しくは利用ガイドブックをご覧ください。

• 抽選確定後の支払いについて（口座振替）支払い方法選択不要！
  2025/4/11(金)

  「当選確定」された「予約」について、確定時に口座登録が済まれている方は、予約システムで「当選確定」処理をされますと自動的に「口座振替」となります。 ※予約システムでの支払い方法の選択は不要です。 ※口座引継ぎ同意書または口座振替依頼書（3枚複写式）、Web口座登録申請をされた方については、順次、登録作業を行っており、「当選確定」時点で口座登録が済んでいない場合でも、予約が消えることはありません。 ※「口座振替」の登録状況を確認されたい方は、利用が開始される4月以降、スポーツ振興課（096-328-2727）までお問い合わせをお願いいたします。 なお、利用される直前に口座振替を申し込まれた場合、利用時点で口座登録が完了できない場合がございます。その場合、学校夜間開放施設以外の施設では、現地窓口での現金払いとなります。 ※「口座振替」の登録は、申込みから口座登録完了まで約２～３週間かかりますのでお早めに手続きをお願いします。

• 抽選確定後の支払いについて（現金窓口）支払い方法選択不要！
  2025/4/11(金)

  【現金払い】 「施設現地（学校施設除く）」または「スポーツ振興課」窓口での「現金払い」ができます。（支払い期限は、抽選を確定した日（抽選確定日）から３日後までです。） ※予約システムで支払を方法を選択する必要はありません。 ※各区役所での支払いはできません。

• 予約したいけど、施設選択ができない❕❓
  2025/4/9(水)

  ご自身のスマホやパソコン等で事前登録を行っただけでは、施設予約は行えません。 新システムを利用して予約するためには、窓口で本人確認を行ったうえで、「本登録」まで完了する必要があります。 ※予約入力の途中で、時間帯を選択しようとすると進まない場合は、利用者IDの登録が「仮登録」状態かもしれません。 ※利用者IDの登録流れは、「利用者ガイドブック」に掲載しておりますので必ずご確認ください。 利用者ガイドブック

• 📞予約システムサポートセンターのサービス終了について📞
  2025/4/8(火)

  これまで、予約システムの操作方法や各種手続き等の案内を「熊本市公共施設予約システムサポートセンター」でご対応させていただいておりましたが、スマホ等のインターネット環境の普及や新予約システムの利便性・操作性の向上に伴い、令和7年3月31日をもって、当サポートセンターの運用を終了いたしました。 　つきましては、令和7年4月1日より予約システムの操作方法や各種手続き等は各施設または各所管課（スポーツ振興課、各区土木センター）までお問い合わせください。 　ご理解の程よろしくお願いいたします。 詳しくは、こちらから↓ （令和7年4月～）熊本市公共施設予約システム予約サポートセンターのサービス終了について

• 抽選確定後の支払いについて（オンライン決済）支払い方法選択！
  2025/4/6(日)

  【オンライン決済（コンビニ払い含む）】 5月分の抽選予約分の支払いをオンライン決済される場合、予約システムにより4月18日までに支払い方法を選択し、支払完了まで行ってください。（抽選確定分のオンライン決済期限は、抽選確定された月の毎月18日となります。） ※支払期限を過ぎた場合、オンライン決済はご利用いただけません。支払先は、現地施設窓口もしくは所管課（スポーツ振興課まはた各区土木センター）で現金払いのみの取扱いとなります。 ※支払窓口はホームページでご確認ください。

• ⚽学校施設夜間開放利用における時間外専用コール🏐
  2025/4/1(火)

  学校施設の夜間開放利用において、緊急的(注)な対応が必要な場合は、下記のとおり、「時間外専用コール」で対応いたしますので、時間・番号をご確認の上、お問い合わせください。 ＜時間外専用コール＞ ・対応時間：１７：００～２０：００（日曜祝日除く） ・電話番号：０８０－４２９１－６４５１ 　　　　　　０８０－４２９１－６７１４ 注)緊急的な対応とは、「鍵が空いていない」、「照明が点かない」、「施設の備品を壊してしまった」、「当日キャンセルしたい」などとなり、緊急的な対応以外、「時間外専用コール」では対応できない場合がございますので、予めご了承ください。 ※急を要さないお問い合わせにつきましては、スポーツ振興課（096-328-2727）の開庁日（平日：8:30～17:15）にお問い合わせください。 ※予約サポートセンターは、令和7年3月31日をもってサービスを終了しました。

• 💰支払期限が過ぎても予約は消えません！！
  2025/3/19(水)

  新予約システムでは、予約確定後、納付期限までに支払いがない場合でもシステム上、予約が自動的に削除される機能はない（自動的に消えない）ため、予約は利用当日まで残ります。 そのため、納付期限が過ぎた場合でも、ご利用予定の方は、利用当日（利用前）までに指定の支払い窓口または現地施設窓口（学校施設利用者はスポーツ振興課）にて現金でお支払いをお願いします。 なお、やむを得ず予約をキャンセル(注)される場合は、予約システムで速やかに「予約取消」を行ってください。 (注)「予約取消」が利用日の7日前を過ぎますと、規定の使用料が発生しますので、ご注意ください。

• ❕予約申込み時の「料金区分の選択」にはご注意ください❕
  2025/3/16(日)

  料金区分を「一般（一般料金）」として予約申込みされた場合、利用日当日、高校生以下の方が多かった場合でも、料金区分は「一般（一般料金）」のままとなりますので、ご注意ください。 ※料金区分を「一般（一般料金）」として予約された場合、規定により利用日の7日前であれば「高校生以下料金」に変更できますが、利用日の7日前を過ぎてしまいますと、予約日時点の「一般（一般料金）」が適用されます。 （この場合、口座振替の方は「一般（一般料金）」として引き落しを行います。現金・オンライン決済の方は、返金ができません。） ※早めの人数把握に努めていただき、料金区分に変更が生じる場合は、利用施設までご連絡をお願いします。 ※面貸し（対象：体育館、テニスコート、フットサルコート）の料金区分について、利用人数の総数のうち、高校生以下の人数が過半数を超える場合、料金区分は「高校生以下」となり、大人と高校生以下の人数が同数または大人が多い場合、料金区分は「一般」となります。

• 4月分の抽選予約取消されていませんか⁉💦
  2025/3/16(日)

  3月11日～15日の「当選確定」期間内に「確定」処理がなされなかった予約は、自動的に取消されております。 利用者側システムの「マイメニュー＜予約内容の確認」から予約状況をご確認ください。 なお、取り消されていた場合は、3月16日からの「空き施設申込み」から再度、予約をお願いします。（先着順）

• ★領収書の取扱い（発行）について★
  2025/3/11(火)

  【オンライン決済】 熊本市（管理者）からの領収書の発行は致しかねます。 クレジットカードや PayPay等のオンライン決済の場合は、支払い履歴や取引明細が領収書の代わりとなります。（支払い履歴や取引明細等のデータでも、確定申告にも有効な領収書の代わりとなっております。） 【コンビニ決済】 支払いを行ったコンビニから領収書（または受領書）が発行されます。 【現金払い】 支払いを行った施設窓口（またはスポーツ振興課）から領収書が発行されます。 ※詳しくは、「よくある質問」をご確認ください。 よくある質問

• 天明運動施設の利用制限について（令和7年4月利用分～）
  2025/2/10(月)

  日頃より天明運動施設をご利用いただきありがとうございます。 この度、天明中学校において、令和7年4月1日よりグランド及び体育館の工事が行われます。 そのため、授業及び部活等の代替施設の確保が必要となり、教育委員会との協議により当施設を代替施設として使用することとなりました。令和7年4月分以降に施設をご予約の際は、ご留意いただきますようお願いいたします。 ※天明体育館、天明グランドの利用制限となる時間帯等の詳細につきましては、下記リンク先よりご確認ください。 熊本市ホームページ

• 「よやくまくん🐻」の予約振替はお早めに‼
  2025/1/31(金)

  旧システム「よやくまくん」で残っている「雨天等により利用できなかった予約」や「使用料の還付がある予約」の振替については、新システム（R7.1月～）の予約にも振替が可能です。 「振替可能な予約」がありましたら、可能な限り、Ｒ７.３.３１までに予約振替をお願いします。 ※予約振替を行う場合、次の予約（振替先）を新予約システムで予約されましたら、予約された施設（学校施設はスポーツ振興課）で予約振替のシステム処理を行いますので、ご連絡ください。 ※詳しくは、利用ガイドブック（P26～）をご参照ください。

• ⚡利用日7日前を過ぎた「予約取消」は使用料の支払いが必要です
  2025/1/29(水)

  利用日の7日前を過ぎた予約については、規定により「予約取消」や「予約変更」ができないこととなっており、やむを得ず「予約取消」等を行った場合、既定の使用料の支払いが必要となります。 よって、利用日の７日前を過ぎて予約することはできますが、利用日までの間に予約を「取消」された場合でも、既定の使用料を支払う必要がありますので、取扱いには十分ご注意ください。 ※規定では、予約を行った日（許可日）に支払い義務が発生しますが、利用日の7日前までの予約取消等は、認められるため、既にお支払いの使用料は返金することができます。

• 中学校体育館（学校夜間開放施設）をご利用の方へ
  2024/12/3(火)

  一部の中学校体育館について、「半面（A面orB面）」で利用できる施設がありますが、この場合、体育館を「全面」でご利用される方は、予約の際、「時間帯別空き状況」画面の「面」選択では、必ず「全面」を選択してください。 ※使用料の取扱いに関し、「全面」を選択し、予約されると1,400円となりますが、「A面（半面）＝1,000円」と「B面（半面）＝1,000円」の両方を選択し、予約されますと２,000円となりますので、ご注意ください。詳しくは、「施設からのお知らせ」をご確認ください。

• 新予約システムにおける抽選申込みの運用について
  2024/12/2(月)

  現在の予約システム「よやくまくん」では、「抽選日」や「申込可能な面（室場）数」など、申込みに一定の条件がありましたが、ご利用される方々の幅広い利用に柔軟な対応ができるよう、新予約システムでは、一部、申込の条件を緩和しました。 ※運用について詳しくは、「抽選運用マニュアル」でご確認ください。 ※市ホームページに抽選申込みに関するシステム操作は、「利用者用システム操作マニュアル」をご参照ください。 ※抽選運用マニュアル ※利用者用システム操作マニュアル

• 🏓⚽利用者ガイドブックを作成しました⚾🏸
  2024/12/2(月)

  令和6年12月から運用が開始する「熊本市公共施設予約システム（新システム）」の「利用者登録」から「予約（抽選）～使用料の支払～利用当日」までの一連の運用について、利用者向けの「ガイドブック」を作成しました。 　現在の「よやくまくん」から運用等が変更された点もありますので、スポーツ施設等をご利用の際は、事前に「ガイドブック」をご確認いただき、内容を十分ご理解の上、ご利用ください。 ※市ホームページに「利用者ガイドブック（PDFデータ）」を掲載しておりますので、ご活用ください。 利用者ガイドブック

• 【必読】新予約システムでは新たな運用が開始されます！
  2024/11/7(木)

  現在、スポーツ等の施設利用は「熊本県・市町村公共施設予約システム（よやくまくん）」で運用を行っていますが、新予約システム導入後はや抽選申し込み方法、電話予約受付等の変更、ペナルティの制度の導入等、新たな運用を開始します。ご利用予定の方は、事前に市ホームページ等でご確認をお願いいたします。 ※市ホームページに新たな運用や変更内容等の記事を掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします。 関連記事

• 【FAQ】よくある質問
  2024/10/1(火)

  これまでに寄せられた ご質問をとりまとめていますので、ご参照ください。

空き照会・申込