{{municipalityName}} 公共施設予約システム

お知らせ

• 🔦【復旧しました】湖東中運動場　照明の不具合🔦
  2025/11/12(水)

  運動場照明の不具合（南側【１塁側】照明の不点灯）が発生しておりましたが、11/12に復旧いたしました。 つきましては、11月の随時予約を再開いたします。 12月の随時予約については11/16より開始いたします。 ご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。

• 御幸中央公園テニスコートをご利用の皆様へ
  2025/11/11(火)

  日頃より御幸中央公園テニスコートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、テニスコートB面のネット支柱が腐食により破損しており、修理を予定しております。修理の完了は12月中旬を見込んでおります。 そのため、12月1日～12月21日の期間中は、A面および壁打ちコートのみのご利用となります。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 なお、すでにご予約いただいている方につきましては、他の利用者様と譲り合ってご利用いただきますよう、ご協力をお願いいたします。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、引き続きご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 (担当課：南区土木センター維持課　096‐357‐4878）

• 抽選確定後の支払いについて【口座振替】支払い方法選択不要！
  2025/11/11(火)

  「当選確定」された「予約」について、確定時に口座登録が済まれている方は、予約システムで「当選確定」処理をされますと自動的に「口座振替」となります。 ※予約システムでの支払い方法の選択は不要です。 ※最近、口座振替依頼書（3枚複写式）、Web口座登録申請をされた方については、順次、登録作業を行っており、「当選確定」時点で口座登録が済んでいない場合でも、予約が消えることはありません。 ※「口座振替」の登録状況を確認されたい方は、利用が開始される10月以降、スポーツ振興課（096-328-2727）までお問い合わせをお願いいたします。 なお、利用される直前に口座振替を申し込まれた場合、利用時点で口座登録が完了できない場合がございます。その場合、学校夜間開放施設以外の施設では、現地窓口での現金払いとなります。 ※「口座振替」の登録は、申込みから口座登録完了まで約２～３週間かかりますのでお早めに手続きをお願いします。

• 抽選確定後の支払いについて（オンライン決済）支払い方法選択！
  2025/11/11(火)

  【オンライン決済（コンビニ払い含む）】 12月分の抽選予約分の支払いをオンライン決済される場合、予約システムにより11月18日までに支払い方法を選択し、支払完了まで行ってください。（抽選確定分のオンライン決済期限は、抽選確定された月の毎月18日となります。） ※支払期限を過ぎた場合、オンライン決済はご利用いただけません。支払先は、現地施設窓口もしくは所管課（スポーツ振興課まはた各区土木センター）で現金払いのみの取扱いとなります。 ※支払窓口はこちらでご確認ください。

• 抽選確定後の支払いについて【現金払い】支払い方法選択不要！
  2025/11/11(火)

  【現金払い】 「施設現地（学校施設除く）」または「スポーツ振興課」窓口での「現金払い」ができます。（支払い期限は、抽選を確定した日（抽選確定日）から３日後までです。） ※予約システムで支払を方法を選択する必要はありません。 ※各区役所での支払いはできません。

• 🥇抽選確定🥇できてない⁉「変更」ボタンを押してください！
  2025/11/11(火)

  令和7年11月11日(9:00開始)～11月15日(24:00締切)は抽選確定期間となります。インターネットで抽選結果を確認し、当選したお申込みの「利用確定」または「辞退」を行ってください。「確定」or「辞退」を選択後、「変更」ボタンを押して確定作業終了となります。期間内に「抽選確定」がされなかった場合、「当選」が取り消されますのでご注意ください。 ※抽選結果の確認に関するシステム操作は、「利用者用システム操作マニュアル（抽選予約申込み編）」をご参照ください。 ※利用者用操作マニュアル（抽選申込み編）

• 熊本市公共施設予約システムにおける特定商取引法に基づく表記
  2025/11/7(金)

  ※このページでは、熊本市公共施設予約システムに関するお支払い方法や還付条件など、利用者の皆さまに安心してご利用いただくための情報を掲載しています。 1.販売事業者名 熊本市役所 2.販売事業者所在地 〒860-8601　熊本市中央区手取本町1番1号 3.代表者または運営統括責任者 大西　一史（オオニシ　カズフミ） 4.連絡先 スポーツ振興課：096-328-2727 5.お支払い方法 口座振替、オンライン決済（クレジット、電子マネー、コンビニ決済、ネットバンク）、現金払い 6.サービス 公共施設使用料 7.商品代金以外の料金（送料、手数料、消費税等） なし 8.還付条件 施設利用日の7日前までの利用の取消の場合は、全額還付することができます。 施設利用日の7日前過ぎた利用の取消の場合は、荒天等の理由を除き還付できません。

• 【お詫び】浜線健康パーク（テニスコート）の利用制限について
  2025/11/5(水)

  この度、テニスコート４面（A面～D面）のうちC面・D面付近の照明に不具合が発生したため、以下のとおり、利用を一部制限しております。（A面・B面の2面は使用できます） 【11月分の予約者への対応】 照明の不具合が11月抽選後に発生したため、予約システム上、事前にC面・D面の利用制限を行うことができませんでした。よって、予約状況の均衡（一部の方に利用が偏らないよう調整）を図った上で、やむを得ず、不具合が発生しているC面及びD面に割り振らざるを得なかった利用者（団体等）に対しましては、事情をご説明した上で、利用をお断りさせていただいております。 ※D面は、全く見えない状況ではないため、11月抽選の予約分については、利用者様のご意向を踏まえ、ご利用いただことも可としております。 【12月分の予約への対応】 C面・D面の2面に関しては、照明が復旧するまでの間、利用者様の安全性を確保するため、利用を制限させていただきます。（Aコート・Bコートの2面は予約可） 利用者の皆様におかれましては、日頃の活動に支障をきたし大変ご迷惑おかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

• 💰使用料未払い（支払期限切れ）でも予約は消えません！！
  2025/10/19(日)

  新予約システムでは、予約確定後、納付期限までに支払いがない場合でもシステム上、予約が自動的に削除される機能はない（自動的に消えない）ため、予約は利用当日まで残ります。 そのため、納付期限が過ぎた場合でも、ご利用予定の方は、利用当日（利用前）までに指定の支払い窓口または現地施設窓口（学校施設利用者はスポーツ振興課）にて現金でお支払いをお願いします。 なお、やむを得ず予約をキャンセル(注)される場合は、予約システムで速やかに「予約取消」を行ってください。 (注)「予約取消」が利用日の7日前を過ぎますと、規定の使用料が発生しますので、ご注意ください。

• 【重要なお知らせ】口座情報の変更・廃止をご希望の方へ
  2025/10/16(木)

  予約システムの登録口座について、同一名義人の口座情報を複数の利用者IDに登録されている場合の「変更」または「廃止」の手続きにはご注意ください。 「熊本市施設使用料預金口座振替依頼書兼自動払込利用申込書」により口座の情報「変更」または「廃止」の申請をされますと、同じ口座を登録されている他の利用者の口座情報も変更・削除されます。 ご自身の利用者IDに紐づけられている口座情報のみ変更・廃止をご希望の場合は、下記のとおりご対応いただきますようお願いいたします。 【変更の場合】 「熊本市施設使用料預金口座振替依頼書兼自動払込利用申込書」を銀行へ提出をお願いいたします。 ※申込書内の「新規・廃止・変更」欄にて、「新規」にチェックを入れてください。 【廃止をご希望の場合】 「熊本市施設使用料預金口座振替依頼書兼自動払込利用申込書」を銀行へ提出されずに、スポーツ振興課システム管理班（096‐328‐2727）へご連絡ください。当課にて口座登録の廃止を行います。

• 【重要】スポーツ施設の利用制限・休館情報について
  2025/9/11(木)

  　修繕工事等のため、スポーツ施設の利用を制限・停止いたします。（工事の進行状況等により、期間が変更となる場合や急遽ご利用いただけないこともあります。） 　利用者の皆様におかれましては、ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。 【対象施設はコチラ】

• ⚽学校施設夜間開放利用における時間外専用コール🏐
  2025/4/1(火)

  学校施設の夜間開放利用において、緊急的(注)な対応が必要な場合は、下記のとおり、「時間外専用コール」で対応いたしますので、時間・番号をご確認の上、お問い合わせください。 ＜時間外専用コール＞ ・対応時間：１７：００～２０：００（日曜祝日除く） ・電話番号：０８０－４２９１－６７１４ 　　　　　　０８０－４２９１－６４５１ 注)緊急的な対応とは、「鍵が空いていない」、「照明が点かない」、「施設の備品を壊してしまった」、「当日キャンセルしたい」などとなり、緊急的な対応以外、「時間外専用コール」では対応できない場合がございますので、予めご了承ください。 ※急を要さないお問い合わせにつきましては、スポーツ振興課（096-328-2727）の開庁日（平日：8:30～17:15）にお問い合わせください。 ※予約サポートセンターは、令和7年3月31日をもってサービスを終了しました。

• ★領収書の取扱い（発行）について★
  2025/3/11(火)

  【オンライン決済】 熊本市（管理者）からの領収書の発行は致しかねます。 クレジットカードや PayPay等のオンライン決済の場合は、支払い履歴や取引明細が領収書の代わりとなります。（支払い履歴や取引明細等のデータでも、確定申告にも有効な領収書の代わりとなっております。） 【コンビニ決済】 支払いを行ったコンビニから領収書（または受領書）が発行されます。 【現金払い】 支払いを行った施設窓口（またはスポーツ振興課）から領収書が発行されます。 ※詳しくは、「よくある質問」をご確認ください。 よくある質問

• ⚡利用日7日前を過ぎた「予約取消」は使用料の支払いが必要です
  2025/1/29(水)

  利用日の7日前を過ぎた予約については、規定により「予約取消」や「予約変更」ができないこととなっており、やむを得ず「予約取消」等を行った場合、既定の使用料の支払いが必要となります。 よって、利用日の７日前を過ぎて予約することはできますが、利用日までの間に予約を「取消」された場合でも、既定の使用料を支払う必要がありますので、取扱いには十分ご注意ください。 ※規定では、予約を行った日（許可日）に支払い義務が発生しますが、利用日の7日前までの予約取消等は、認められるため、既にお支払いの使用料は返金することができます。

• 中学校体育館（学校夜間開放施設）をご利用の方へ
  2024/12/3(火)

  一部の中学校体育館について、「半面（A面orB面）」で利用できる施設がありますが、この場合、体育館を「全面」でご利用される方は、予約の際、「時間帯別空き状況」画面の「面」選択では、必ず「全面」を選択してください。 ※使用料の取扱いに関し、「全面」を選択し、予約されると1,400円となりますが、「A面（半面）＝1,000円」と「B面（半面）＝1,000円」の両方を選択し、予約されますと２,000円となりますので、ご注意ください。詳しくは、「施設からのお知らせ」をご確認ください。

• 🏓⚽利用者ガイドブックを作成しました⚾🏸
  2024/12/2(月)

  令和6年12月から運用が開始する「熊本市公共施設予約システム（新システム）」の「利用者登録」から「予約（抽選）～使用料の支払～利用当日」までの一連の運用について、利用者向けの「ガイドブック」を作成しました。 　現在の「よやくまくん」から運用等が変更された点もありますので、スポーツ施設等をご利用の際は、事前に「ガイドブック」をご確認いただき、内容を十分ご理解の上、ご利用ください。 ※市ホームページに「利用者ガイドブック（PDFデータ）」を掲載しておりますので、ご活用ください。 利用者ガイドブック

• 【FAQ】よくある質問
  2024/10/1(火)

  これまでに寄せられた ご質問をとりまとめていますので、ご参照ください。

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